工作职责：
1. 通过旺旺、QQ等聊天软件，快速、耐心、专业的回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订单信息；并能够通过电话沟通处理一般退款、投诉等；
2. 精通office办公软件熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格等，做好售前、售后工作；
3.具备家电相关常识，对家用电器功能有研究兴趣，回答客户问题不拖答、不乱答；
4.定期维护客户关系，促进互动与销售；
5. 配合公司的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
任职要求：
1、20-25岁，有淘宝客服半年以上工作经验；
2、大专及以上学历，能接受两班制倒班，偶尔加班；
3、中文打字速度每分钟60字以上,具备良好的沟通能力和团队合作精神；
4、条理清晰，思维敏捷，遇事沉着应对，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；能在遵守公司规定的基础上灵活解决客户所遇到的问题;
5、待人热情、礼貌、有良好的服务意识，做事积极主动，乐观向上，有电话沟通技巧，懂得管理自己的情绪；
6、责任感强，有耐性，脾气性格好，高度诚信，工作主动、认真、细心，有耐心、条理清晰；
7、会用photoshop或者有 软文编辑 经验者优先考虑。
工作时间: 8:30—18:00
每周上班五天半